Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La Nave Vigo (La Nave), con domicilio en Rúa de Severino Cobas, 142, 36214 Vigo (Pontevedra), España, correo info@lanavevigo.es y teléfono +34 986 028 716.

2. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos personales para:

• Gestionar reservas y solicitudes (formularios web, teléfono, WhatsApp o correo): ejecución de medidas precontractuales / contrato.
• Atención al cliente y respuesta a consultas: interés legítimo y/o medidas precontractuales.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, de consumo, seguridad): obligación legal.
• Mejora del sitio y medición de audiencia (de forma agregada): interés legítimo en entender el uso del sitio para mejorar la experiencia y las conversiones, mientras dure el periodo de análisis inicial descrito más abajo.

3. Datos que podemos tratar

• Identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo, mensajes.
• Datos de la reserva: fecha, franja, número de niños, pack o servicio solicitado, observaciones (p. ej. alergias si las facilitáis).
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas vistas y eventos de uso, a través de herramientas de analítica.

4. Destinatarios

No vendemos datos personales. Pueden acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios (hosting, correo, herramientas de analítica o CRM), bajo contrato y con medidas de seguridad adecuadas. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican garantías reconocidas (p. ej. cláusulas contractuales tipo).

5. Analítica web (periodo temporal)

Durante una fase inicial de medición utilizamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para comprender tráfico, embudos y comportamiento en el sitio. Esta fase es temporal: está previsto prescindir de Clarity (y revisar el resto de analítica) para evitar un banner de consentimiento de cookies que interrumpa la experiencia.

La política de cookies y el panel de consentimiento permanecen en standby hasta esa transición. Cuando se publiquen, se enlazarán desde el pie del sitio.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad (gestión de la reserva y atención) y, después, los plazos legales aplicables. Los datos de analítica se conservan según la configuración de cada herramienta y se revisarán al retirar Clarity.

7. Derechos

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@lanavevigo.es, aportando copia de documento identificativo cuando sea necesario. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

Los servicios están orientados a familias. Los datos de menores se facilitan por padres, madres o tutores en el contexto de la reserva. No solicitamos datos directamente a menores a través del sitio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es 100 % seguro; le pedimos que nos avise si detecta un incidente relacionado con su información.

10. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos (incluida la retirada de herramientas de analítica). La fecha de actualización figura al inicio de esta página.